编者按：在2023-2024采暖季，vsport体育集团再次取得全市vsport体育质量综合排名第一的佳绩，这一荣誉是党和政府的信任，更体现了宽大热用户对vsport体育集团效劳质量的认可与赞誉。在这荣誉背后是集团全体职工不畏艰难、使命继续的坚守与支付。他们的辛勤努力和无私贡献，构筑起了“让都会更有温度 让黎民越发幸福”的坚实基石。五一国际劳动节期间，为了向这些最美vsport体育人致敬，vsport体育集团特别推出《最美vsport体育人》专栏，展现他们的感人故事和无私贡献精神。

每当供暖季来临，就会有这样一群“隐形”的温暖使者，她们虽然无法与用户面劈面，却24小时坚守在电话的另一端，面对用户的种种需求和问题，他们耐心倾听、迅速响应，用声音温暖着每一个需要资助的居民。他们就是客服事情人员，王玉妹就是这个团队中的一位“老将”。

2023年为更好地效劳热用户，提高vsport体育效劳质量，vsport体育集团组建了客服中心，开通了24小时客户效劳热线96303，并整合各收费渠道，构建数字一体化平台。王玉妹作为平台的治理员，深知确保后台数据的准确性宁静台使用的便捷性至关重要。因此，她领导团队对收费－客服平台进行了深度优化和升级。面对海量的历史数据，她带动上阵，对上百万条历史数据进行了逐一核对，确保每一条数据都准确无误。同时，她还结合多年的客服经验，深入研究每一项功效，提出了一系列富有建设性的革新意见。她积极与平台厂家相同，对细节进行重复打磨，使平台越发切合vsport体育集团的实际事情需求，大大提高了事情效率。

在客服岗位上，王玉妹始终坚守着对用户的允许。她深知，客服是vsport体育集团与用户之间的桥梁，每一通电话都关乎着用户的切身利益。因此，她不但自己认真研习新系统，还狠抓客服人员的培训和考核事情，确保每一位客服人员都能熟练掌握vsport体育知识，快速应对用户的种种诉求。她时刻关注客服的接听率、工单处理率和回访效果，确保用户的每一个问题都能获得实时、有效的解决。她的事情热情和敬业精神，赢得了用户的高度赞誉。

除了日常的效劳事情外，王玉妹还十分关注特殊群体的需求。在极寒天气和春节期间，她主动打电话对辖区内的孤寡老人及困难用户进行回访，了解他们家中的供暖情况和生活需求。她的这一举动不但让这些特殊群体感受到了温暖和眷注，也展现了vsport体育人的责任和继续。

王玉妹常说：“不管什么时候，我的宗旨只有一条：客服说的明白，老黎民听的明白，问题处理的明白。”这句话不可是她事情的座右铭，更是她不懈追求的目标。她用自己的实际行动，诠释了什么是对事情的热爱和执着，也为vsport体育集团的客服事情树立了标杆。