春节期间，vsport体育集团96303客服热线坚持24小时开通，事情人员全员坚守事情岗位、恪尽职守，用实际行动诠释着“温暖不掉线 效劳全时段”的责任继续，为这座都会的温暖保驾护航。

大年三十，值班员王如冰如往常一样做电话回访，并送上新春的问候。“姨妈，过年好，我是vsport体育公司的客服专员，给您贺年啦，家里暖气热了吗？您对我们的效劳是否满意？”“家里现在挺暖和，暖气烧得挺好”“我来说两句”电话里突然传来了一位男士的声音打断了老人的回访，王如冰马上紧张了起来。“我们在外事情过年才回家，就怕冬天老人在家不暖和，今年回来，家里挺暖和，暖气烧得挺好，太谢谢了！小女人祝你新年快乐，帮我给你们公司所有事情人员带好！”接电话的是老人的儿子，对vsport体育效劳赞不绝口。收到暖心的反响，王如冰的紧张的心情也逐渐松开下来。放下电话，她立即将这一暖心时刻转抵达了事情群内，收到了各人的一致点赞。“我们的热线不但仅为用户排忧解难，还能成为通报温暖的桥梁，让我觉得这份坚守更有意义了！”

张晓岚身为客服中心第一小组组长。她深知自己的事情关于包管千家万户的温暖至关重要，在这个特殊的时刻，她更是主动坚守。大年月朔的凌晨3点，电话铃响，突破了黑夜的平静，电话里传来用户着急的声音：“我家暖气一直在漏水，物业也处理不了，赶忙派人来给看看吧。”接到电话后张晓岚一边安慰客户，一边详细纪录，并将其工单第一时间派发到辖区运营治理所。但内心的担心并没有停止，她不绝刷新工单信息，30分钟后系统显示工单已处理，她立即致电用户询问处理结果，用户激动表达了对上门处理问题的速度及质量的高度赞扬，至此她这颗悬着的心终于慢慢放轻松了。

“春节期间，是对我们在岗人员的一次双重考验。不过每当接听一通热线，为用户解决一次难题，都会觉得自己的坚守很有意义。”张晓岚如是说。

大年初二,是回娘家的日子，客服中心的张旭冉却缺席了今年与家人的团圆饭。早晨8点，刚刚接班，张旭冉就接听到一位老人焦急地打来电话，反应早晨家中暖气不热了，无法自行处理。张旭冉一边慰藉用户不要着急，一边耐心地为他解答疑问，并立刻派单维修人员上门检察情况。在事情人员赶赴的历程中，张旭冉经过与老人的充分相同，开端判断为其他热用户误关分户器阀门所致，在她的引导下老人翻开了自家回水阀门，暖气也逐渐复热，事情人员上门后，又帮老人全面排查了vsport体育设施，确保没有问题后对工单进行了反响。“一会儿闺女带着孩子们就回来了，我生怕停了暖气冻坏了孩子们，你们这么快给解决，真是太谢谢了。”用户激动地连声谢谢。

“虽然不可陪伴在家人身边，但我们的坚守，会给更多人带来温暖的团聚，就觉得自己的支付很有意义。”她深知自己的事情关于包管千家万户的温暖至关重要。每当听到用户满意的回复，收到他们真诚的谢谢之词时，她的心中都充满了满足和自豪。